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Condiciones de compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.antarti.com (en adelante “el sitio web” ) del que Antarti Media S.L. (en adelante Antarti) es titular. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Antarti presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Antarti en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Antarti a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España (península y Baleares). Antarti informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público con capacidad de contratar según la ley nacional. Antarti se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Formalización del pedido

El cliente añade los productos deseados al carrito, antes de confirmar el pedido se mostrarán los gastos de envío del pedido que dependen de la ubicación del destino y del peso y de las promociones vigentes en el momento.
El cliente elige la forma de pago y se formaliza el pedido. Antarti enviará un mail informando del correcto registro del pedido. Una vez formalizado el cliente puede acceder a la información y situación del mismo a través de su cuenta de usuario en Antarti.
El cliente podrá anular el pedido a través de las web mientras se muestre la opción de cancelarlo o a través del email antarti@antarti.com siempre que el estado del pedido esté en los estados “pendiente de pago” o “en proceso”.
En caso de que la forma de pago sea transferencia. Antarti se reserva el derecho de enviar dicho pedido cuando el importe del pedido esté ingresado en la cuenta bancaria que se facilita para recibir pagos y que es la siguiente: ES83 0182 2487 7902 0157 8767
En caso de pago a través de TPV, Antarti se reserva el derecho de retasar el envío en caso de detectar alguna anomalía, sospecha de uso fraudulento o considera comprobaciones adicionales respecto los datos del cliente o tarjeta de crédito.

Precio/Productos

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido (salvo error tipográfico). Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Antarti se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

Las fotos, descripciones y características de los productos ofertados en la web son válidos excepto error tipográfico.

Disponibilidad de los artículos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, será informado inmediatamente y procederemos a reembolsarle cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado. Se recomienda contactar con Antarti para conocer la situación de los productos sin stock y su previsión de entrada.

Pago

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro y Tranferencia bancaria. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
Debe notificar a Antarti cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Antarti pueda realizar las gestiones oportunas.
Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Antarti no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Los pagos por transferencia bancaria se deber realizar a la cuenta: ES83 0182 2487 7902 0157 8767 .

Entrega

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

  • La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique.
  • No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. El cliente irá recibiendo correos electrónicos en los que se le informará del estado del pedido y de otra información adicional como la agencia de transporte o el número de seguimiento del pedido.
  • Los plazos de entrega oscilan entre 24/72 horas laborables. Así mismo Antarti no puede garantizar estos plazos de entrega aunque, con el objetivo de hacer cumplir los plazos comprometidos, se controlarán todos los envíos de manera individual a través del tracking de la empresa de transporte que estará a disposición del cliente a través de su cuenta de usuario de Antarti.
  • El cliente deberá comprobar la integridad de los envíos a la recepción de los mismos. En caso de desperfecto o deterioro del paquete el cliente deberá dejar constancia a la empresa de transportes e informar a Antarti para proceder a la reclamación pertinente a la empresa de transporte.

Cambios y devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Es condición indispensable cumplimentar el documento de desestimiento.
La mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos sus accesorios, con su precinto intacto, documentación y componentes en perfecto estado y protegida sin ninguna pegatina en la superficie del embalaje. En caso contrario Antarti se reserva el derecho de rechazar la devolución.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos desprecintados o manipulados.
En los casos de desestimiento el producto deber recepcionarse dentro de los 14 días siguientes a la aceptación del desestimiento. En otro caso Antarti podrá ser rechazada.
Tras la recepción de la mercancía y la comprobación de que está en perfecto estado se procederá a la devolución del importe.
Los costes de devolución del producto correrán a cargo del cliente.

Tras comunicar a través del documento de desestimiento, Antarti se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle el importe del transporte que el cliente deberá ingresar en la cuenta de Antarti. En ese momento Antarti de manera inmediata gestionará la recogida de la mercancía. Antarti dispone de tarifas especiales que son inferiores a las tarifas que se ofrecen a clientes particulares por lo que está forma de proceder beneficiará al cliente y asegurará que el transporte del producto esté 100% asegurado.

En el caso de que el producto llegue a Antarti y no cumpla con las condiciones establecidas se informará al cliente de los motivos de la no conformidad y se le indicará el coste de transporte para retornar el producto, teniendo que ingresarlo en la cuenta de Antarti para proceder a su envío inmediato

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a medida.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (por ejemplo, auriculares o micrófonos) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. Productos cuya identidad, licencia o IMEI pueda ser suplantada, como PCs de sobremesa , ordenadores portátiles, teléfonos móviles, PDAs, Smartphones, y cualquier dispositivo susceptible de ser extraída su información identificativa o licencia para su posterior uso. Se considerará anulado el derecho una vez abierto o desprecintado el producto, por contener licencias de sistemas operativos inseparables del producto fácilmente reproducibles.

Garantía de los artículos adquiridos

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Antarti responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a Antarti de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Puede ampliar esta información en el siguiente enlace

Gestión de los portes para productos en periodo de Garantía

En los casos que la gestión de la garantía del producto sea a cargo de Antarti:

  • Los portes serán compartidos siendo el porte de recogida a cargo de Antarti.
  • Recogida: El cliente indicará la dirección de recogida y será Antarti quien enviará un transporte para su recogida sin coste.
  • Entrega: En el momento en el que el producto esté listo para su retorno Antarti informará al cliente a través de correo electrónico y se le indicará el coste del envío. Se aplicará la misma tarifa de transporte que se aplica en los envíos de pedidos y con la mismas condiciones asegurando el importe de la mercancía el 100%. El cliente deberá ingresar el importe de los portes en la cuenta de antarti, tras recibirlo se procederá al envío del producto.
  • En caso de que la garantía sea a cargo del fabricante las condiciones serán las definidas por el fabricante de los productos en periodo de garantía.

Ley Aplicable y jurisdicción

El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato, será el derecho español. Cualquier controversia que se derive del contrato de venta se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales que correspondan a Antarti renunciando el cliente al fuero que pudiera corresponderle.

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