Condiciones generales de garantía

Antarti Multimedia S.L. propietaria de www.antarti.com, garantiza de acuerdo con las leyes vigentes y condiciones establecidas en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la venta de bienes de consumo, marco legal, que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato.

El consumidor podrá reclamar en desconformidad con el contrato cuando:

• El bien adquirido no se ajusta a la descripción o características del vendedor, teniendo en cuenta información pública ( newsletter, folletos, ficha de producto… ).
• No sea apto para el uso que haya sido requerido y que el comprador haya especificado en la compra y que el vendedor haya aceptado.
• No presente calidad y comportamiento esperados de acuerdo con especificaciones en ficha de producto.

Garantía 2 años

El cliente podrá dirigirse al vendedor o fabricante del producto en un plazo de dos años desde la entrega del producto si detectase fallo de funcionamiento para el fin que fue adquirido. El cliente podrá optar por la reparación o sustitución salvo que alguna de las opciones resultase imposible o desproporcionada ( coste superior al bien adquirido ). La elección recae en el vendedor, que decidirá en función de las condiciones establecidas con cada fabricante o de los gastos que genere cada opción, siempre que al consumidor no le suponga inconvenientes y sea atendida respuesta post venta en términos legales.

IMPORTANTE : La mayoría de los fabricantes de los productos que se comercializan en Antarti Multimedia S.L., gracias a acuerdos establecidos, gestionan directamente la post venta con el fin de prestar mejor calidad en el servicio y reducir tiempos de respuesta. En éstos casos Antarti Multimedia S.L. informará como proceder y estará presente para atender cualquier consulta, reclamación o duda que pueda surgir en tramitación.

Pérdidas de garantía y limitaciones

• Cuando haya transcurrido el plazo de garantía a contar desde fecha recepción del producto.
• Daños debidos a Dolo.
• Cuando haya sido manipulado el precinto de garantía, etiqueta de proveedor o cualquier código de barras identificativos.
• Cuando tenga daños físicos o averías producidas por uso o utilización incorrecto, fuera de las especificaciones de funcionamiento o instalación adecuadas, así como desgastes y deterioro por uso del producto.
• Cuando tenga daños causados por causas externas al propio componente como puedes ser catástrofes, accidentes, caídas de rayos, líquidos, fuego, inundaciones, viento, terremotos o tormentas.
• Perjuicios y pérdidas indirectas de cualquier clase, así como responsabilidades civiles de cualquier naturaleza.
• Daños estéticos por uso.
• Incidencias debidas a compatibilidad o instalación de periféricos.
• Incidencias debidas a instalación, configuración de software.
• Incidencias debidas a virus informáticos.
• Las baterías debido al uso normal con procesos de carga/descarga tienen reducción de vida con garantía de 6 meses establecida por cada fabricante.
• Pérdidas o recuperaciones de datos, y cualquier perjuicio que de ello se derive. Es responsabilidad del cliente o usuario efectuar las copias de seguridad necesarias.
• Las pantallas TFT, están limitadas a condiciones de garantía de píxeles establecidas por cada fabricante según Normativa UNE –EN ISO 13406 – 2. Puede consultarla en el siguiente enlace.
• Averías producidas por falta de mantenimiento o por manipulaciones realizadas por técnicos no autorizados por el fabricante tanto en ampliaciones como en averías.